能源集團全力以赴保障今冬供熱供氣安全穩(wěn)定
在2015—2016年采暖季和冬季供氣高峰到來之際，能源集團全力以赴，精心組織，迎難而上，采取積極措施，全力確保今冬我市安全穩(wěn)定供氣供熱。目前集團順利完成了供熱啟動工作，供熱首日實現(xiàn)全線穩(wěn)定，取得了2015-2016年采暖季供熱工作的開門紅，燃?xì)夤?yīng)安全穩(wěn)定。
全力落實氣源熱源保障。積極做好氣源準(zhǔn)備，積極與上游供氣單位協(xié)調(diào)，根據(jù)今冬供氣需求預(yù)測及形勢分析，編制2015-2016年度冬季供氣調(diào)度運行方案和應(yīng)急預(yù)案，確保燃?xì)膺B續(xù)供應(yīng)。做好熱源調(diào)配、綜合調(diào)度和供熱調(diào)節(jié)，實施軍電與陳塘燃?xì)庑聫S聯(lián)網(wǎng)運行、麗苑鍋爐房與東北郊調(diào)峰運行，進一步增強調(diào)控保障和應(yīng)急響應(yīng)能力?！耙詿犭娐?lián)產(chǎn)集中供熱為主體、以調(diào)峰鍋爐房和其他供熱方式為補充的大型區(qū)域智能集中供熱體系”已初步形成。陳塘燃?xì)庑聫S第一套機組已正常穩(wěn)定運行。
全力保障管網(wǎng)設(shè)施安全穩(wěn)定運行。加強供氣、供熱設(shè)備設(shè)施檢修，對供氣儲配站、調(diào)壓站等供氣設(shè)備設(shè)施進行全面維護，對運行的閘井、閥門、凝水缸等供氣設(shè)施進行排查檢修，確保供氣設(shè)備設(shè)施完好運行。加強燃?xì)夤芫W(wǎng)巡查，對遍布全市十六個區(qū)縣的1萬多公里高、中、低壓輸氣管線進行定時、定點、定人、定路經(jīng)的巡視檢查，特別是對重點部位進行專項檢測巡視，對涉及市政工程施工的燃?xì)夤芫W(wǎng)，設(shè)專人監(jiān)護，防止外力破壞的發(fā)生，保證管網(wǎng)安全運行。對供熱鍋爐房、換熱站以及配套一、二次管網(wǎng)進行了全面檢修和維護，確保各類場站及管網(wǎng)設(shè)施狀態(tài)良好；實施供熱老舊管網(wǎng)改造56.4公里，進一步提升供熱安全性；對400多座換熱站實施了遠程控制改造，增強應(yīng)急響應(yīng)和調(diào)控保障能力；對3座鍋爐房實施環(huán)保改造、1座鍋爐房實施脫硝改造，以降低排放指標(biāo)，促進環(huán)保治理工作。另外，在供熱運行期間注重加大巡視排查力度，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，全力做好調(diào)度平衡，確保管網(wǎng)運行安全、穩(wěn)定。
全力推進保供工程建設(shè)。集團集中實施了煤改燃工程，熱電聯(lián)產(chǎn)供熱管網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)工程，燃煤鍋爐房并網(wǎng)工程、調(diào)峰工程、煤炭清潔利用試點工程以及散煤治理等一系列市重點工程，為增強供熱保障能力、實現(xiàn)節(jié)能減排、促進大氣環(huán)境治理、提升供熱效果奠定了堅實的基礎(chǔ)。全年實施改燃鍋爐房47座，新建改燃中壓干線35.4公里、支線17.2公里，升壓擴能管線5.7公里，新建及擴建高調(diào)站5座，并網(wǎng)小鍋爐房3座，并網(wǎng)面積50萬平米。組織實施涉及6個區(qū)72萬平方米的供熱補建，促進全市散煤治理工作。積極推進中心城區(qū)供熱“一張網(wǎng)”建設(shè)，完成6條總長度16.6公里的聯(lián)網(wǎng)干線和2座中繼泵站建設(shè)，今冬采暖季可實現(xiàn)中心城區(qū)4座熱電廠供熱管網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)運行。全年新建燃?xì)廨敋飧删€39公里，新建場站3座，改造高調(diào)站7座,為中心城區(qū)及改燃用戶用氣提供保障。
全力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。集團在保障冬季供氣供熱安全穩(wěn)定的同時，努力為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。集團客服熱線 24小時為用戶提供供氣供熱咨詢、報修以及投訴等服務(wù)。自今年11月起，集團供熱客服每日安排約20名坐席人員，在供熱初期話務(wù)量較大的情況下，陸續(xù)啟動20名遠程坐席共同承擔(dān)應(yīng)急話務(wù)接待任務(wù)，確保及時接聽用戶熱線；供熱維護人員于10月全部到崗，隨時為廣大用戶提供維修服務(wù)；另有二級客服人員實時指導(dǎo)、監(jiān)督各維修站點維修質(zhì)量，對用戶維修情況進行回訪，確保用戶滿意。由于今年供熱準(zhǔn)備工作充分，供熱調(diào)試熱線高峰期呼入總量較去年同期下降58%。開展燃?xì)舛景偃瞻踩麄骰顒?，進一步提高燃?xì)庥脩舻陌踩脷庖庾R，營造安全用氣的社會氛圍。燃?xì)飧鞴夤釗屝迒挝槐３?4小時待命，各類搶修器具、車輛、人員配備充足，確保第一時間進行現(xiàn)場應(yīng)急處置。
發(fā)表日期：2016/1/18
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