濱海熱電公司多舉措服務(wù) 助百姓溫暖過冬
“感謝供熱公司工作人員的熱情服務(wù)，幫我解開了多年的用熱疑問。”在濱海新區(qū)欣平苑項(xiàng)目交付現(xiàn)場，剛辦完相關(guān)手續(xù)的劉先生對天津能源集團(tuán)濱海熱電公司的服務(wù)表示稱贊。即將進(jìn)入采暖季，濱海熱電公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量，從群眾需求的民生“小事”著眼，多措并舉做好服務(wù)，助力群眾溫暖過冬。
社企共建，織密服務(wù)網(wǎng)
公司黨組織主動與轄區(qū)居委會多渠道共建，圍繞供熱常識、法律法規(guī)、疫情防控等進(jìn)行多方面宣傳。積極參與居委會“大黨建”活動，從實(shí)際出發(fā)為社區(qū)建設(shè)建言獻(xiàn)策，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通，促進(jìn)工作融合。
深入社區(qū)，服務(wù)零距離
公司工作人員強(qiáng)化服務(wù)意識，合理規(guī)劃入社區(qū)服務(wù)時間，提供多功能車流動服務(wù)，織密流動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動實(shí)現(xiàn)新交接小區(qū)、偏遠(yuǎn)小區(qū)居民“零距離”服務(wù)全覆蓋，方便群眾辦理供熱業(yè)務(wù)。
服務(wù)前置，技術(shù)強(qiáng)保障
實(shí)施“管家+”服務(wù)，發(fā)揮供熱管家“前哨”作用，積極與開發(fā)建設(shè)單位接洽，變遠(yuǎn)程“提要求”為實(shí)地“強(qiáng)保障”，針對首年用熱小區(qū)的不同特點(diǎn)，制定相應(yīng)供熱運(yùn)行方案，提供建設(shè)、上水、循環(huán)、調(diào)整等技術(shù)支持。
打印
關(guān)閉