罡世公司服務(wù)用戶“有溫度” 提升質(zhì)量“加速度”
連日來，能源集團(tuán)罡世公司深入開展行風(fēng)整頓、提升服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)。工作人員主動(dòng)作為、履職盡責(zé)，耐心熱情解決群眾的急事難事，獲得連連稱贊。
日前，公司施工人員上門為居民進(jìn)行連灶通氣時(shí)，有位住戶因鑰匙反鎖屋中無法進(jìn)入。因擔(dān)心耽誤連灶施工進(jìn)度，影響住戶正常用氣，施工人員主動(dòng)開車帶住戶取回備用鑰匙，順利完成施工任務(wù)。事后，該住戶專門致電罡世公司，對(duì)施工人員的熱心負(fù)責(zé)給予高度贊揚(yáng)。
罡世公司近日還接到南開區(qū)靜德花園居民打來的表?yè)P(yáng)電話，為客服人員和施工人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的專業(yè)精神和主動(dòng)積極的工作態(tài)度點(diǎn)贊。該用戶此前因家中沒有燃?xì)獠荒茏鲲垼辜钡負(fù)艽蚩头峋€咨詢?？头藛T接單后耐心傾聽、了解情況，得知用戶家中沒有燃?xì)馐且驗(yàn)樯形窗惭b燃?xì)獗砗蠊艿赖那闆r后，立即下達(dá)工單，工作人員轉(zhuǎn)天就上門完成安裝，解決了用戶燃眉之急。
這樣的暖心故事經(jīng)常在公司客服中心和基層發(fā)生。隨著專項(xiàng)行動(dòng)的深入開展，干部職工們更深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩上的責(zé)任，表示將切實(shí)以用戶滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，邁好公司高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展的每一步。
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