濱海燃?xì)饧瘓F(tuán)塘沽公司：群眾“小事”入手強(qiáng)化為民服務(wù)
今年以來(lái)，能源集團(tuán)所屬濱海燃?xì)饧瘓F(tuán)塘沽燃?xì)夤眷柟掏卣裹h史學(xué)習(xí)教育成果，聚焦民生需求，從群眾“小事”入手，做好疫情防控、燃?xì)獗９?、民生服?wù)各項(xiàng)工作，提升群眾滿意度和幸福感。
防疫服務(wù)兩手抓兩不誤
公司認(rèn)真落實(shí)疫情防控工作要求，為群眾健康“守好門(mén)、站好崗”。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)窗口做好業(yè)務(wù)分流，倡導(dǎo)群眾線上辦理用氣業(yè)務(wù)，減少線下接觸風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶，嚴(yán)格執(zhí)行“測(cè)溫亮碼”、正確佩戴口罩等防疫舉措，引導(dǎo)一米間隔排隊(duì)。服務(wù)廳電子顯示屏循環(huán)播放疫情防控要求、安全用氣常識(shí)等，利用圖文、視頻等形象直觀的方式，提升群眾安全意識(shí)。
滿足個(gè)性需求服務(wù)精準(zhǔn)化
關(guān)注不同群體用戶個(gè)性需求，對(duì)于工商戶等，加大燃?xì)獗砭摺⒄{(diào)壓設(shè)施、燃?xì)鈭?bào)警器的巡查力度，確保燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于老年用戶等出行不便群體，推出送氣入戶服務(wù)，宣傳推廣24小時(shí)服務(wù)熱線，設(shè)置并公布燃?xì)夥?wù)管家專屬電話，由他們跑腿代辦、送“服務(wù)”上門(mén)，讓群眾充分感受到暖心便捷。
燃?xì)夥?wù)車(chē)進(jìn)社區(qū)方便群眾
依托社企共建，主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)，將燃?xì)獗忝穹?wù)車(chē)開(kāi)到群眾家門(mén)口，面對(duì)面提供燃?xì)鈽I(yè)務(wù)咨詢、藍(lán)牙寶充值繳費(fèi)等燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理服務(wù)，同時(shí)廣泛發(fā)放安全用氣宣傳手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)普及安全用氣常識(shí)，讓大家足不出小區(qū)就能享受到便民服務(wù)。1月以來(lái)，燃?xì)獗忝穹?wù)車(chē)已走遍吉寧里、正義里、貽港城等22個(gè)小區(qū)，為224戶用戶提供服務(wù)，解答用氣咨詢246件。
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