熱電公司東北郊第一供熱服務(wù)中心：服務(wù)上門 溫暖老人心
“小孫，太謝謝你們了?！苯?，能源集團(tuán)熱電公司東北郊第一供熱服務(wù)中心黨員志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們來(lái)到和平區(qū)樂(lè)民里王奶奶家中上門服務(wù)，王奶奶對(duì)隊(duì)員們的真情服務(wù)發(fā)出由衷贊嘆。
“咱們得安排時(shí)間，盡快到王奶奶家一趟！”黨員志愿服務(wù)隊(duì)孫琪同隊(duì)員們說(shuō)到。王奶奶有一處住房暖氣已報(bào)停10年，打算今年入住，計(jì)劃恢復(fù)供熱，王奶奶和老伴年事已高，子女都在外地工作，不熟悉線上繳費(fèi)方法。為解決老人反映的問(wèn)題，客服專員立即“吹哨”，將這一情況反饋到中心，中心志愿服務(wù)隊(duì)青年黨員孫琪主動(dòng)與王奶奶對(duì)接聯(lián)系，結(jié)合王奶奶實(shí)際情況，最終確定上門時(shí)間。
當(dāng)天，孫琪和中心供熱服務(wù)管家何震、客服專員吳安琪一同來(lái)到王奶奶家中。吳安琪幫助老人用手機(jī)線上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。何震認(rèn)真查看房屋內(nèi)暖氣情況，確認(rèn)屋內(nèi)管道、暖氣片連接完好。考慮到系統(tǒng)停運(yùn)多年，他們和王奶奶商定上水打壓后將再次入戶檢查，確保戶內(nèi)設(shè)施運(yùn)行正常。檢查過(guò)程中，大家主動(dòng)幫助王奶奶更換準(zhǔn)備清洗的窗簾?！按竽铮判?，等冬天供熱后我們會(huì)定時(shí)跟蹤回訪，保證您家里熱乎乎的?！标?duì)員們的話語(yǔ)猶如一枚“定心丸”，大娘心里頓時(shí)暖暖的。
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