延伸服務(wù)解難題 公建用戶表感謝
發(fā)布日期：2016-02-23 00:00 瀏覽次數(shù)： 字號(hào)：[ 大 中 小 ]
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日前，和平區(qū)萬(wàn)全小學(xué)供熱負(fù)責(zé)人將一面寫有“關(guān)心教育為明天、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獻(xiàn)愛心”的錦旗送到津安熱電和平供熱管理處，誠(chéng)摯感謝和平供熱處工作人員延伸服務(wù), 排憂解難，及時(shí)幫助公建用戶解決相關(guān)供熱問題，保證學(xué)校供熱系統(tǒng)正常啟動(dòng)運(yùn)行。
為保障公建單位正常供熱和用熱安全，在每年冬季來臨時(shí)，津安熱電公司各供熱管理處都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系轄區(qū)公建單位，特別是學(xué)校、醫(yī)院等公建用戶，主動(dòng)走訪、詢問供熱情況，今年供熱初期，氣溫持續(xù)走低，為確保在校師生們有一個(gè)溫暖舒適的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，負(fù)責(zé)萬(wàn)全小學(xué)的和平供熱處相關(guān)運(yùn)行人員來到學(xué)校了解供熱情況，得知該校供暖溫度總是調(diào)不到位，存在供熱溫度偏低的情況，公司工作人員通過對(duì)校區(qū)內(nèi)部供熱設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)是除污器堵塞問題，通過對(duì)除污器進(jìn)行清污和調(diào)節(jié)供熱參數(shù)，及時(shí)幫助該校解決了供熱問題。
根據(jù)《天津市供熱條例》規(guī)定，公建用戶供熱設(shè)備的管理由用戶自己負(fù)責(zé)，由于部分公建用戶存在供熱操作盲區(qū)，無論是檢修維護(hù)時(shí)期還是供熱初期，常常有公建用戶聯(lián)系供熱公司尋求幫助解決各類供熱問題。津安熱電公司想用戶所想、急用戶所急，積極做好公建用戶的延伸服務(wù)，主動(dòng)深入公建用戶了解供熱服務(wù)需求，對(duì)有供熱服務(wù)需要的公建用戶免費(fèi)提供專業(yè)技術(shù)支持。同時(shí)利用上門服務(wù)的機(jī)會(huì)，向公建用戶講解供熱安全的注意事項(xiàng)，認(rèn)真做好源頭防范，為公建用戶供熱期安全穩(wěn)定用熱奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，提供安全保障，受到了廣大公建用戶一致好評(píng)。
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