熱力公司組織開展“訪民問暖--傾聽民聲”活動(dòng)
為持續(xù)鞏固“暖氣夠不夠熱？保證溫暖到家！”專題檢視工作成效，扎實(shí)做好2020-2021采暖季供熱服務(wù)工作，確保群眾溫暖過冬，日前，熱力公司黨委組織開展了“訪民問暖--傾聽民聲”活動(dòng)。通過入戶走訪、宣傳咨詢等方式，主動(dòng)了解群眾訴求，全面掌握供熱情況，解決供熱難點(diǎn)，關(guān)注“一老一小”，保障廣大用戶溫暖過冬、舒適過冬、滿意過冬。
2020-2021采暖季，熱力公司主動(dòng)延伸工作“觸角”，通過往年“8890”歷史數(shù)據(jù)、客服系統(tǒng)、測(cè)溫記錄等渠道反映的供熱問題處理辦結(jié)實(shí)際，組織黨員干部利用下班和雙休日時(shí)間開展“訪民問暖--傾聽民聲”活動(dòng)。截至目前，共計(jì)走訪670余戶、“一老一小”29家。103名黨員職工以支部為單位組建小隊(duì)，深入用戶家中查看供熱情況，發(fā)放宣傳資料，講解供熱政策，了解群眾意見建議，及時(shí)解答用戶提出的問題。走訪人員認(rèn)真做好“一戶一策”情況統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向供熱維修服務(wù)站反饋情況，進(jìn)行跟蹤回訪，做到“事事有著落、件件有回音”。
“訪民問暖——傾聽民聲”活動(dòng)得到了用戶的一致稱贊。下一步熱力公司黨委還將根據(jù)氣溫變化和工單發(fā)生情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整工作臺(tái)賬，及時(shí)走進(jìn)用戶家中“訪民問暖”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，常態(tài)化開展此項(xiàng)工作，讓用戶體會(huì)到更有溫度、更有溫情的供熱服務(wù)。
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