“冬病夏治、舊病新治”全力推進(jìn) 規(guī)范施工貼心服務(wù)贏得群眾稱贊
供熱系統(tǒng)“冬病夏治、舊病新治”專項(xiàng)工作作為能源集團(tuán)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)18個(gè)辦實(shí)事項(xiàng)目中的重要一項(xiàng)，集團(tuán)黨委高度重視，黨委書記、董事長“掛帥”，各級領(lǐng)導(dǎo)全力組織推動(dòng)，5月18日啟動(dòng)以來，所屬各供熱單位聚焦供熱保障、服務(wù)民生，迅速掀起“解憂紓困暖民心”“走千家入萬戶”為群眾辦實(shí)事熱潮。6月4日，集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開專項(xiàng)推動(dòng)會(huì)，結(jié)合當(dāng)前工作進(jìn)展，作出進(jìn)一步安排。
冬病堅(jiān)持夏治。所屬供熱單位系統(tǒng)梳理、全面分析供熱系統(tǒng)冬季運(yùn)行工況、用戶工單詳情，深入查找系統(tǒng)癥結(jié)，建立“夏治”問題清冊，逐項(xiàng)明確時(shí)點(diǎn)、任務(wù)、責(zé)任、措施，充分利用夏季檢修期，“一站一策”“一區(qū)一案”“一戶一措”，精準(zhǔn)施治，對供熱系統(tǒng)全面修整，徹底消除影響設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行的故障和隱患。目前，已完成83個(gè)檢修項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，部分項(xiàng)目已進(jìn)場施工。
舊病強(qiáng)化新治。所屬供熱單位在積極開展設(shè)備維修保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上，用好物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能科技手段，結(jié)合全域信息化系統(tǒng)建設(shè)，不斷健全管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測和健康狀態(tài)檢測系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)查找管網(wǎng)薄弱點(diǎn)位，預(yù)判管線健康狀態(tài)，提前予以解決。自專項(xiàng)工作開展以來，利用非開挖綜合檢測技術(shù)鎖定3處管線薄弱點(diǎn)，正在組織更新改造。
頑疾力求根治。對長期困擾供熱企業(yè)的老舊管網(wǎng)、串聯(lián)系統(tǒng)問題，大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，對未實(shí)施改造的串聯(lián)系統(tǒng)再梳理、再推動(dòng)，根治系統(tǒng)頑疾痼癥。目前，已完成357戶串聯(lián)系統(tǒng)的分戶改造和0.9公里老舊管網(wǎng)更新。
服務(wù)充滿溫情。對重復(fù)報(bào)修、問題集中的小區(qū)、用戶，對“一老一小”、中小學(xué)、醫(yī)院等重點(diǎn)用戶和“孤老病殘”等特殊群體，持續(xù)將服務(wù)工作的落腳點(diǎn)延伸至社區(qū)、用戶，全部供熱服務(wù)管家直面用戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域化、網(wǎng)格化、精準(zhǔn)化。目前，已延伸服務(wù)119戶“一老一小”、中小學(xué)、醫(yī)院等重點(diǎn)用戶，走訪慰問52戶“孤老病殘”特殊群體，對往年重復(fù)報(bào)修的86戶室溫偏低用戶進(jìn)行了戶內(nèi)系統(tǒng)改造。作業(yè)現(xiàn)場全部采用低噪音施工設(shè)施，作業(yè)人員對穿墻孔洞進(jìn)行了及時(shí)封堵、對損壞墻壁全部復(fù)原、對挪動(dòng)家具即刻復(fù)位、對作業(yè)粉塵隨時(shí)清理，在保證施工安全和質(zhì)量的前提下，最大程度降低對用戶家中及小區(qū)環(huán)境的影響。群眾對作業(yè)人員規(guī)范化的施工、專業(yè)化的操作、精細(xì)化的管理交口稱贊，對“想熱用戶所想、幫熱用戶所需、解熱用戶所難”的貼心服務(wù)感到滿意。
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