罡世公司服務用戶“有溫度” 提升質量“加速度”
連日來，能源集團罡世公司深入開展行風整頓、提升服務質量專項行動。工作人員主動作為、履職盡責，耐心熱情解決群眾的急事難事，獲得連連稱贊。
日前，公司施工人員上門為居民進行連灶通氣時，有位住戶因鑰匙反鎖屋中無法進入。因擔心耽誤連灶施工進度，影響住戶正常用氣，施工人員主動開車帶住戶取回備用鑰匙，順利完成施工任務。事后，該住戶專門致電罡世公司，對施工人員的熱心負責給予高度贊揚。
罡世公司近日還接到南開區(qū)靜德花園居民打來的表揚電話，為客服人員和施工人員認真負責的專業(yè)精神和主動積極的工作態(tài)度點贊。該用戶此前因家中沒有燃氣不能做飯，焦急地撥打客服熱線咨詢。客服人員接單后耐心傾聽、了解情況，得知用戶家中沒有燃氣是因為尚未安裝燃氣表后管道的情況后，立即下達工單，工作人員轉天就上門完成安裝，解決了用戶燃眉之急。
這樣的暖心故事經(jīng)常在公司客服中心和基層發(fā)生。隨著專項行動的深入開展，干部職工們更深刻地認識到自己肩上的責任，表示將切實以用戶滿意為工作標準，邁好公司高質量服務發(fā)展的每一步。
打印
關閉