“確?！[患不過夜’，這樣心里才踏實”——能源集團戶內(nèi)燃氣隱患整治一線持續(xù)加強施工管理
毛嘉昶
10月22日下午2時許，河西區(qū)郁江南里戶內(nèi)燃氣隱患整治施工現(xiàn)場一片繁忙，身著紅色工裝、佩戴著工作證的能源集團津燃華潤公司施工人員毛嘉昶大步走進25號門，敲響了一位用戶的房門。
“鄭阿姨，您好，我來給您家進行燃氣改造啦?！泵珟煾狄贿厪谋嘲腥〕鲆淮涡孕滋自谛希贿呄虼蜷_門的鄭阿姨熱情問好。
“毛師傅，還麻煩您特意跑一趟，快進來吧！”鄭阿姨笑著帶毛師傅進入了廚房，“前兩天，您給我們25門施工時我不在家，今天早上回來后看到門上留下的這張《燃氣改造施工告知書》，知道咱們?nèi)細飧脑焓菫槔习傩账桶踩暮檬聝海挖s緊按照上面的電話打給您了，您來得還真快?！编嵃⒁趟f的《燃氣改造施工告知書》，是郁江南里施工隊為了確保隱患整治不漏一戶，按照津燃華潤公司統(tǒng)一提供的規(guī)范內(nèi)容自行印制、貼在補漏用戶門上的。告知書對此次戶內(nèi)燃氣隱患整治的相關政策、整治內(nèi)容等進行了介紹，并留下施工人員手機電話，方便用戶第一時間聯(lián)系上門施工。
“是啊，像您這樣的情況不少，有了這份告知書，大伙兒就能很方便地聯(lián)系到我們進行上門施工預約，這樣既節(jié)省了您的時間，也提高了我們的效率?！蓖瓿扇細廛浌芨鼡Q、自閉閥加裝等整改工作并進行安全自檢后，毛師傅從包里拿出一個自閉閥模型，向鄭阿姨就自閉閥使用方法和注意事項等進行耐心講解，并留下了《自閉閥使用說明書》和施工隊相關負責人電話，以便鄭阿姨遇到相關問題時能直接聯(lián)系到維修人員。
李志剛
“工作中，我們發(fā)現(xiàn)主要有兩個問題。一個是第一次上門施工時不少用戶不在家需要再次上門補漏，二是新加裝的燃氣自閉閥不少人不太會用?！庇艚侠飸魞?nèi)燃氣隱患整治施工隊負責人李志剛一邊加工燃氣管件一邊說，“如果用戶遇到這些問題都打集團客服熱線，不僅增加了客服壓力還會增加用戶等待的時間。為了提高效率、方便用戶，我們隊伍制定了兩條原則：一是由一名施工人員包干幾個樓門，對口派單分配，縮小施工半徑，節(jié)省往返時間，同時在補漏用戶門上張貼《燃氣改造施工告知書》并附上包干施工人員電話，方便用戶聯(lián)系預約施工；二是入戶施工完成后向用戶發(fā)放《自閉閥使用說明書》并留下相關人員電話，及時解決用戶遇到的問題?！?/p>
李志剛加工完燃氣管件后已是滿頭大汗，他把加工好的管件搬到街道提供的臨時辦公室內(nèi)，并按照型號類別放置到靠墻整齊擺放的相應整理箱中。這些整理箱是施工隊為了有序存放和快速領取燃氣表、自閉閥、軟管等燃氣設備和施工零件而特別設置的，他們同時做好當日入庫、領料、退料填表登記，物資存放管理井然有序。
隨后，李志剛開始梳理當日的施工補漏臺賬，仔細查看每一個用戶預約事項和工單派發(fā)情況，在確認當日所有補漏預約工單都已派施工人員上門施工無誤后，才稍稍松了口氣，“燃氣安全沒小事兒，我們施工責任重大，得確保‘隱患不過夜’，這樣心里才踏實?！?/p>
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