濱海燃氣集團塘沽公司：群眾“小事”入手強化為民服務
今年以來，能源集團所屬濱海燃氣集團塘沽燃氣公司鞏固拓展黨史學習教育成果，聚焦民生需求，從群眾“小事”入手，做好疫情防控、燃氣保供、民生服務各項工作，提升群眾滿意度和幸福感。
防疫服務兩手抓兩不誤
公司認真落實疫情防控工作要求，為群眾健康“守好門、站好崗”。各營業(yè)網(wǎng)點、服務窗口做好業(yè)務分流，倡導群眾線上辦理用氣業(yè)務，減少線下接觸風險。針對到營業(yè)廳辦理業(yè)務的用戶，嚴格執(zhí)行“測溫亮碼”、正確佩戴口罩等防疫舉措，引導一米間隔排隊。服務廳電子顯示屏循環(huán)播放疫情防控要求、安全用氣常識等，利用圖文、視頻等形象直觀的方式，提升群眾安全意識。
滿足個性需求服務精準化
關注不同群體用戶個性需求，對于工商戶等，加大燃氣表具、調壓設施、燃氣報警器的巡查力度，確保燃氣設備設施安全穩(wěn)定運行；對于老年用戶等出行不便群體，推出送氣入戶服務，宣傳推廣24小時服務熱線，設置并公布燃氣服務管家專屬電話，由他們跑腿代辦、送“服務”上門，讓群眾充分感受到暖心便捷。
燃氣服務車進社區(qū)方便群眾
依托社企共建，主動走進社區(qū)，將燃氣便民服務車開到群眾家門口，面對面提供燃氣業(yè)務咨詢、藍牙寶充值繳費等燃氣業(yè)務辦理服務，同時廣泛發(fā)放安全用氣宣傳手冊，現(xiàn)場普及安全用氣常識，讓大家足不出小區(qū)就能享受到便民服務。1月以來，燃氣便民服務車已走遍吉寧里、正義里、貽港城等22個小區(qū)，為224戶用戶提供服務，解答用氣咨詢246件。
打印
關閉