津安熱電公司楊洪鎖：“一戶一策”溫暖服務(wù)獲好評(píng)
近日，家住紅橋區(qū)新春花苑社區(qū)的范先生給能源集團(tuán)津安熱電公司紅橋南供熱服務(wù)中心送去一面繡有“心系百姓保溫暖 專業(yè)服務(wù)暖心扉”字樣的錦旗，對(duì)供熱服務(wù)管家楊洪鎖高效貼心的服務(wù)表示感謝。
（左一：楊洪鎖）
在停熱后深入居民社區(qū)的后續(xù)回訪中，楊洪鎖了解到范先生家中的供熱系統(tǒng)已使用20多年，經(jīng)細(xì)致檢查發(fā)現(xiàn)存在銹蝕、堵塞、老化問題，冬季遇到大風(fēng)降溫天氣時(shí)，老人和孩子居住的把邊房間的室溫會(huì)受到一定影響。他認(rèn)真聽取范先生一家的訴求，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，仔細(xì)分析系統(tǒng)缺陷原因，因地制宜提出“一戶一策”改造方案——精準(zhǔn)拆除部分原堵塞管道和老化管件，更換新管道和免維護(hù)管件，同時(shí)對(duì)家中暖氣片進(jìn)行沖洗，進(jìn)一步提升散熱性能。根據(jù)范先生的時(shí)間安排，將提升改造施工時(shí)間確定在“五一”假期。
施工當(dāng)天，楊洪鎖主動(dòng)放棄假日休息，現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)護(hù)施工質(zhì)量，確保按既定方案圓滿施工。之后，他主動(dòng)幫助打掃室內(nèi)衛(wèi)生，恢復(fù)家具擺放，并詳細(xì)做好臺(tái)賬記錄，待下一個(gè)采暖季到來時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪，熱情用心的服務(wù)受到范先生一家好評(píng)。
今年以來，津安熱電公司不斷深化黨建引領(lǐng)“三報(bào)到”服務(wù)，結(jié)合2022年“迎盛會(huì)、鑄忠誠(chéng)、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)業(yè)績(jī)”我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步延伸服務(wù)范圍，定期開展用戶走訪、回訪工作。青年供熱服務(wù)管家積極發(fā)揮作用，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)群眾，了解用戶需求，對(duì)“一老一小”和“孤、老、病、殘”等特殊用戶給予重點(diǎn)關(guān)注和幫助，精準(zhǔn)滿足群眾所需所盼。
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