“零距離” 服務(wù) 把安心送到家——記能源集團(tuán)2022年度優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、塘沽燃?xì)夤尽叭龍?bào)到”志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目
為進(jìn)一步弘揚(yáng)志愿精神，引導(dǎo)干部職工向先進(jìn)看齊、以典型為示范，以實(shí)際行動貫徹落實(shí)黨的二十大精神，日前，能源集團(tuán)黨委開展了集團(tuán)系統(tǒng)2022年度學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型評選活動，表彰優(yōu)秀志愿者2名、優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)2個、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目2個、優(yōu)秀志愿服務(wù)工作者2名、優(yōu)秀學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗(站)及優(yōu)秀V志愿服務(wù)站2個?！疤旖蚰茉醇瘓F(tuán)”官方微信公眾號推出集團(tuán)系統(tǒng)志愿服務(wù)先進(jìn)典型事跡系列報(bào)道，凝聚向上向善的奮進(jìn)力量?，F(xiàn)刊發(fā)第六期。
能源集團(tuán)津燃華潤公司所屬濱海燃?xì)饧瘓F(tuán)塘沽燃?xì)夤军h建引領(lǐng)“三報(bào)到”志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目2020年4月啟動以來，始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦“建一流服務(wù)隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)業(yè)績、塑一流服務(wù)形象”目標(biāo)，積極組織開展燃?xì)獍踩麄?、用氣安全檢查、助力濱海新區(qū)核酸大篩、參加文明城區(qū)創(chuàng)建等活動，165名志愿者累計(jì)服務(wù)時長3000余小時，通過“零距離”服務(wù)把安全安心送到百姓家。
社企共建 服務(wù)群眾
該項(xiàng)目與社企共建緊密結(jié)合，將服務(wù)群眾落腳點(diǎn)由基層站廳延伸到街道、社區(qū)，志愿者們主動當(dāng)好群眾訴求收集員、燃?xì)獍踩麄鲉T、戶內(nèi)隱患治理員，通過多種形式面向群眾開展燃?xì)獍踩R宣傳、解答日常用氣問題、介紹家用燃?xì)庾蚤]閥等使用方法，著力營造人人講安全、事事講安全的良好氛圍，筑牢燃?xì)獍踩阑饓Α?/p>
塘沽燃?xì)夤具€建立了特殊群體關(guān)愛臺賬，定期對轄區(qū)獨(dú)居老人、高齡老人等群體進(jìn)行走訪慰問。志愿者們走近老人身邊，耐心講解燃?xì)獍踩R，細(xì)致檢查家中燃?xì)獗砭摺⒃罹?、管道等燃?xì)庠O(shè)施，進(jìn)一步提升老年群體的安全用氣意識，幫助他們更好掌握家用燃?xì)庠O(shè)備的使用方法。同時，在溝通中及時了解老人們的所思所想、所需所盼，將關(guān)愛送到老人心里。
主動履職 擔(dān)當(dāng)作為
在戶內(nèi)燃?xì)怆[患排查整治工作中，塘沽燃?xì)夤緢?jiān)持“進(jìn)入一戶、安全一戶”的原則，志愿者們主動請纓、深入一線、用心服務(wù)，會同燃?xì)夤芗疑钊雽俚厣鐓^(qū)，挨家挨戶上門走訪，為居民介紹戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治“六個百分百”改造的重要意義，宣傳燃?xì)庠O(shè)施使用注意事項(xiàng)，增進(jìn)大家對燃?xì)怆[患整治工作的認(rèn)識，進(jìn)一步提升安全用氣意識。同時，積極做好用戶燃?xì)庹念A(yù)約，推進(jìn)戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治高效開展，為保障燃?xì)獍踩暙I(xiàn)力量。
甘于奉獻(xiàn) 勇當(dāng)先鋒
疫情期間，塘沽燃?xì)夤局值馈⑸鐓^(qū)開展疫情防控各項(xiàng)工作，凝聚起強(qiáng)大合力。在核酸檢測現(xiàn)場，志愿者們主動維持現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)居民排隊(duì)，協(xié)助社區(qū)工作者進(jìn)行信息登記，并配合做好“敲門行動”，深入群眾家中，宣傳講解疫苗接種的重要性和相關(guān)政策，進(jìn)一步提高重點(diǎn)人群疫苗接種率，加快構(gòu)筑免疫屏障。
此外，志愿者們積極承擔(dān)起特殊時期燃?xì)獗９┲厝?，協(xié)助燃?xì)夤芗易龊萌霊艟S修、線上答疑等各項(xiàng)工作。針對群眾能夠自行解決的燃?xì)鈫栴}，通過電話、視頻等“無接觸”方式指導(dǎo)處理；針對必須入戶處置的，志愿者們在嚴(yán)格做好個人防護(hù)的基礎(chǔ)上，第一時間趕到群眾家中幫助協(xié)調(diào)處置，確保群眾安心用氣。
為方便疫情期間群眾繳存氣費(fèi)，公司將燃?xì)獗忝穹?wù)車開進(jìn)社區(qū)，組織燃?xì)夥?wù)管家、志愿者們提供流動服務(wù)。其間，大家?guī)缀跖鼙榱溯爡^(qū)所有小區(qū)，為774戶IC卡用戶提供了藍(lán)牙寶售氣服務(wù)，獲得社區(qū)居民一致好評。
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