保障用氣安全 戶內(nèi)攻堅有我——集團戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治新入職優(yōu)秀“參戰(zhàn)”人員心得（四）
編者按
按照市委市政府統(tǒng)一部署，天津能源集團于2022年7月下旬，組織津燃華潤公司并調(diào)集全系統(tǒng)骨干增援，啟動戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅工程，確保表、閥、管、灶等戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全，惠及集團430萬燃?xì)庥脩?，改造?nèi)容、規(guī)模及難度在天津和全國同行業(yè)均堪稱史無前例。面對艱巨繁重的任務(wù)，集團上下同舟共濟、團結(jié)奮斗，從酷暑到寒冬，從清晨到深夜，廣大干部職工舍小家為大家，克服疫情、天氣等不利因素影響，次第開展通氣20年以上老舊小區(qū)和通氣20年以內(nèi)非老舊小區(qū)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施改造工作，千方百計、不計成本、不惜代價，全力以赴加速推進，目前已進入收官沖刺階段。為加強攻堅力量，在重大項目一線鍛煉年輕隊伍，集團抽調(diào)部分新入職員工投入“戰(zhàn)斗”，為攻堅推進注入了新生力量。即日起，推出“我的攻堅體會”專欄，陸續(xù)刊發(fā)在攻堅“戰(zhàn)斗”中表現(xiàn)優(yōu)秀新入職員工的心得，為攻堅圓滿收官凝聚智慧力量。今天刊發(fā)第四期。
遇到問題和困難積極溝通尋求解決辦法
陳塘熱電公司 武文超
戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅中，我先后在津燃華潤一分公司萬新服務(wù)站和城東營業(yè)所，負(fù)責(zé)智能燃?xì)獗砑せ?、燃?xì)馐召M、安檢派單等工作。關(guān)于這段經(jīng)歷，有三點體會。一是，面對群眾要耐心。戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治經(jīng)常需要面對面與群眾溝通，尤其是遇到一些老人，更要耐心解答他們的疑惑，詳細(xì)介紹如何使用自閉閥、使用手機線上購氣等。二是，對待工作要細(xì)心。攻堅工作十分繁瑣，需協(xié)調(diào)好各級單位、施工隊和安檢員，做好上傳下達，讓各崗位密切配合，提高施工率、安檢率、走訪率。三是，遇到問題要用腦用心。攻堅中總會遇到困難，為幫助安檢員及時掌握施工情況、按時完成派單，我用心琢磨，利用Excel表格生成安檢單數(shù)，每一小時截圖一次，發(fā)到工作群，既能第一時間傳達信息，又方便安檢員隨時查看，有效保證了當(dāng)日安檢率。
把群眾的事當(dāng)自己的事
陳塘熱電公司 王瀟
參與戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅期間，我在津燃華潤一分公司城南營業(yè)所梅江服務(wù)站，負(fù)責(zé)安檢派單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和智能燃?xì)獗砝U費激活等工作，有很多收獲。一是，在安檢派單中，要與施工人員多溝通，提前做好安檢派單計劃，切實提高安檢效率。同時，整理好施工人員包干樓門臺賬，為安檢人員和施工人員做好分工結(jié)組，節(jié)省往返時間。二是，暖心服務(wù)群眾，把群眾的事當(dāng)作自己的事。我協(xié)助攻堅組創(chuàng)建線上金山表單，高效快捷登記用戶信息，認(rèn)真梳理了解群眾訴求。為引導(dǎo)廣大居民自覺配合戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治工作，我積極參加燃?xì)獍踩麄?，利用所學(xué)知識耐心解答用戶疑問，有效提高了群眾的知曉率、配合率。
努力做好施工和安檢驗時間的緊密銜接
津燃華潤公司 吳天澤
我在津燃華潤一分公司城東營業(yè)所，參加戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅6個多月。剛開始，感覺一切都手忙腳亂，我努力穩(wěn)住陣腳，按照分配給我的安檢派單等任務(wù)，主動與施工隊和安檢人員溝通，做好雙方工作銜接，減少信息差和時間差，確保改造施工后安檢人員能夠快速進場進行驗收，提高工作效率。2022年底一期攻堅工程收尾時，我負(fù)責(zé)與城管等相關(guān)部門對接，每周進行數(shù)據(jù)填報和未整改用戶信息核對，同時負(fù)責(zé)每天檢查安檢人員提供的現(xiàn)場照片，督促安檢率不達標(biāo)的安檢人員加快工作進程，盡最大努力提高安檢質(zhì)效，贏得了大家的認(rèn)可。
努力學(xué)習(xí)跟進
津燃華潤公司 楊岳橋
2022年9月1日入職后，我被安排到津燃華潤一分公司城西營業(yè)所，參加戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅行動，先后在南開區(qū)嘉陵街道攻堅組、智信部數(shù)據(jù)補錄工作組和興南街道攻堅組工作。經(jīng)過這一時期的鍛煉，我快速熟悉了戶內(nèi)燃?xì)獍踩R和安全用氣規(guī)范，促進了理論與實踐不斷融合，有以下幾點體會：一是，及時跟進學(xué)習(xí)。攻堅中，公司自上而下啟用的信息化管理系統(tǒng)會根據(jù)工作實際不斷調(diào)整功能，需要大家持續(xù)學(xué)習(xí)掌握，這樣才能做到高效正確使用。二是，加強溝通交流。做好攻堅工作，不僅要專業(yè)技術(shù)過硬，還要時刻關(guān)注細(xì)節(jié)。我們需始終秉持認(rèn)真、謹(jǐn)慎的態(tài)度，加強與上下級部門、單位和施工人員、安檢人員的細(xì)致溝通，更好發(fā)揮團隊合力，確保工作有力有序推進。
做好攻堅的“三步驟”
津燃華潤公司 俞茜
作為新入職的員工，我積極響應(yīng)集團號召，加入到戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅隊伍，在津燃華潤一分公司城東營業(yè)所進行鍛煉。這段時間里，我感觸頗深、收獲滿滿。我認(rèn)為，做好攻堅工作，首先，要做足功課。我會提前進社區(qū)，核查戶籍信息，與網(wǎng)格員積極對接，掌握社區(qū)基本情況，方便后期施工精準(zhǔn)派單。其次，制定每日工作計劃，在有限時間內(nèi)合理安排好每樓每戶的施工入戶時間，先按樓門派單，再對“家中無人”戶二次派單。遇到對工作不理解的居民，要耐心安撫情緒，詳細(xì)講解這項工作的重要意義，贏得理解。最后，要做好與施工人員的對接，每天核對手機小程序數(shù)據(jù)信息，確保與電腦端保持一致，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，避免影響進度。
每個人都全力以赴
城安熱電公司 楊嘉琪
2022年8月，我到津燃華潤公司一分公司城南營業(yè)所參加戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅。6個月的鍛煉，我受益匪淺，深深感到，每個人都全力以赴、盡職盡責(zé)，才能把整體工作做好。工作中，我每天認(rèn)真記錄匯總當(dāng)日工單情況，與施工隊統(tǒng)計員仔細(xì)核對每項數(shù)據(jù)。同時，耐心聽取群眾提出的問題，做好解釋溝通，并加強燃?xì)獍踩R宣傳，提高群眾安全用氣意識。我還注重與現(xiàn)場人員做好溝通，根據(jù)群眾所住片區(qū)、訴求內(nèi)容等分門別類做好記錄，通過微信群提醒工作人員及時解決回復(fù)。雖然經(jīng)常加班加點，但看到群眾滿意的笑容內(nèi)心感到很欣慰。今后工作中，我會不斷充電、完善自我，爭取獲得更大進步。
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