保障用氣安全 戶內(nèi)攻堅(jiān)有我——集團(tuán)戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治新入職優(yōu)秀“參戰(zhàn)”人員心得（五）
編者按
按照市委市政府統(tǒng)一部署，天津能源集團(tuán)于2022年7月下旬，組織津燃華潤公司并調(diào)集全系統(tǒng)骨干增援，啟動戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅(jiān)工程，確保表、閥、管、灶等戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全，惠及集團(tuán)430萬燃?xì)庥脩?，改造?nèi)容、規(guī)模及難度在天津和全國同行業(yè)均堪稱史無前例。面對艱巨繁重的任務(wù)，集團(tuán)上下同舟共濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮斗，從酷暑到寒冬，從清晨到深夜，廣大干部職工舍小家為大家，克服疫情、天氣等不利因素影響，次第開展通氣20年以上老舊小區(qū)和通氣20年以內(nèi)非老舊小區(qū)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施改造工作，千方百計(jì)、不計(jì)成本、不惜代價，全力以赴加速推進(jìn)，目前已進(jìn)入收官沖刺階段。為加強(qiáng)攻堅(jiān)力量，在重大項(xiàng)目一線鍛煉年輕隊(duì)伍，集團(tuán)抽調(diào)部分新入職員工投入“戰(zhàn)斗”，為攻堅(jiān)推進(jìn)注入了新生力量。即日起，推出“我的攻堅(jiān)體會”專欄，陸續(xù)刊發(fā)在攻堅(jiān)“戰(zhàn)斗”中表現(xiàn)優(yōu)秀新入職員工的心得，為攻堅(jiān)圓滿收官凝聚智慧力量。今天刊發(fā)第五期。
提前做足派單準(zhǔn)備
陳塘熱電公司 趙玉碩
我在津燃華潤一分公司城東營業(yè)所參加戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅(jiān)。那段時間雖然忙碌，但收獲頗多。在攻堅(jiān)組，我負(fù)責(zé)安檢派單，前一天晚上會聯(lián)系安檢負(fù)責(zé)人，確定第二天的安檢員名單，同時摸清第二天施工計(jì)劃，做好人員合理分配和協(xié)調(diào)溝通。第二天上午，我會把施工計(jì)劃派到各位安檢員手中，讓他們提前做好準(zhǔn)備，以便緊跟現(xiàn)場施工進(jìn)度，努力做到施工完一戶及時安檢一戶。計(jì)劃派發(fā)后，我會用電腦隨時查看施工進(jìn)度，做好下一輪安檢派單準(zhǔn)備，并根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)調(diào)整，確保每天完成既定目標(biāo)。工作中，我還學(xué)會了使用管理信息化系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)隨時查看改造進(jìn)度，做好數(shù)據(jù)導(dǎo)入統(tǒng)計(jì)，不斷提高工作效率。
端正工作態(tài)度 凝聚強(qiáng)大合力
津燃華潤公司 張思逸
2022年9月開始，我在津燃華潤一分公司城東營業(yè)所參加戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅(jiān)行動。7個月的工作實(shí)踐，忙碌而充實(shí)，我在思想認(rèn)識、工作能力上都有了很大進(jìn)步，主要有兩點(diǎn)心得。一是，要端正態(tài)度，熱愛本職工作。態(tài)度決定一切，只有用正確的態(tài)度對待工作，才能真正做到盡職盡責(zé)。攻堅(jiān)中，我始終保持積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，主動幫助處理問題、化解矛盾，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。二是，要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，團(tuán)結(jié)同事積極合作。人無完人，每個人都有長處和優(yōu)點(diǎn)，工作中需要大家互相協(xié)作、互補(bǔ)不足，不計(jì)較個人得失，這樣才能凝聚起強(qiáng)大攻堅(jiān)合力，共同把這項(xiàng)艱巨的任務(wù)完成好。
把群眾需要放在心上最重要的位置
津燃華潤公司 張?zhí)└?/p>
燃?xì)獍踩P(guān)系千家萬戶。2022年8月，我來到津燃華潤一分公司城北營業(yè)所，參加戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅(jiān)。我認(rèn)為，推進(jìn)這項(xiàng)艱巨工作的關(guān)鍵是把群眾需要放在心中最重要的位置，與群眾做好溝通、與社區(qū)網(wǎng)格員做好對接。施工前，要向居民們做足宣傳，讓大家知曉這項(xiàng)工作的重要意義、整治計(jì)劃，積極配合工作開展。因老舊小區(qū)普遍存在戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施老化和室內(nèi)結(jié)構(gòu)難以施工、需改動裝修等情況，這就更需要與居民耐心溝通解釋。針對拒絕整改的用戶，要及時下發(fā)隱患整改通知單，視情況采取停氣措施，這才是真正對群眾負(fù)責(zé)。我通過觀察還發(fā)現(xiàn)，一些施工現(xiàn)場存在安檢與施工不同步問題，這就要進(jìn)一步加強(qiáng)雙方有效銜接，保障安檢人員在施工后及時入戶驗(yàn)收，確保群眾安心用氣。
堅(jiān)持以人為本積極解決問題
津燃華潤公司 張雪穎
2022年8月，我投入到集團(tuán)戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅(jiān)行動，在津燃華潤一分公司城西營業(yè)所負(fù)責(zé)施工派單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要大家共同努力，工作中有三點(diǎn)體會。一是，要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識。從事這項(xiàng)工作，必須熟悉燃?xì)庠O(shè)施的工作原理和使用規(guī)范，熟悉相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，充實(shí)自身知識儲備。二是，要注重溝通協(xié)調(diào)，掌握技巧方法。與居民和施工人員的溝通非常重要，我們要耐心聽他們想法，堅(jiān)持以人為本解決問題。三是，要密切配合，形成聯(lián)動效應(yīng)。我們需要與城管、社區(qū)、物業(yè)等各相關(guān)部門主動對接、相互配合，不斷加強(qiáng)精細(xì)化管理，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性和協(xié)同性，這樣才能有效提攻堅(jiān)質(zhì)效。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力 共同奮戰(zhàn)渡難關(guān)
熱電公司 張照德
戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅(jiān)中，我在津燃華潤一分公司城東營業(yè)所，負(fù)責(zé)安檢調(diào)度、聯(lián)系對接、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。回望那段經(jīng)歷，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，認(rèn)識到正確的工作方法對提高工作效率的重要性。攻堅(jiān)中，我不斷摸索學(xué)習(xí)，通過制作文稿講解教程、錄制操作視頻等，幫助施工人員熟悉管理信息化系統(tǒng)操作使用。為提升工作效率，我設(shè)計(jì)公式化表格模板，自動計(jì)算形成上報(bào)材料。此外，我還深深感到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。因攻堅(jiān)片區(qū)多且分散，合理分配安檢員確保工作質(zhì)效成為重要問題。我和同事們密切合作，對安檢員進(jìn)行跨區(qū)域派單，改變了之前固定片區(qū)派單的方式。2022年12月疫情防控進(jìn)入新階段后，我們大家“病情重歇下來，病情輕頂上去”，共同奮戰(zhàn)渡過難關(guān)。
要主動學(xué)習(xí)研究不管完善自我
熱電公司 劉源
2022年8月，我被安排到津燃華潤公司參與戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅(jiān)工程。在此期間，我體會到了提高工作效率的重要性，認(rèn)識到了工作中要主動學(xué)習(xí)研究、不斷完善自我。在攻堅(jiān)工作開始之初，我要與施工隊(duì)、安檢員就管理信息化系統(tǒng)的使用不斷進(jìn)行溝通講解。在反復(fù)溝通過程中，我的理解認(rèn)識也在不斷加深，同時也在思考一個問題：“如何使復(fù)雜程序的操作以一種易于理解的方式呈現(xiàn)？”為此我編寫了程序的使用說明，撰寫了部分程序關(guān)鍵位置的使用注意事項(xiàng)，有效方便了施工隊(duì)、安檢員使用。工作中我還發(fā)現(xiàn)，施工之后的安檢工作一定程度上存在片區(qū)散亂、安檢員往返耗時過長的問題，影響了安檢效率。我認(rèn)識到必須與安檢員加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、合理分派工單，做到“溝通協(xié)調(diào)到位、困難解決到位”。為此，我和同事們提前查詢片區(qū)位置，系統(tǒng)排列片區(qū)以便更加細(xì)致地劃分安檢區(qū)域，力求安檢工作能夠高效合理。在與同事們的合作下，安檢工作有條不紊推進(jìn)，質(zhì)效得到提升。
夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ) 樹牢服務(wù)意識
津安熱電公司 王杰鋒
戶內(nèi)燃?xì)怆[患整治攻堅(jiān)中，我在津燃華潤一分公司城西營業(yè)所長江道服務(wù)站負(fù)責(zé)南開區(qū)嘉陵道片區(qū)攻堅(jiān)工作，為現(xiàn)場施工和安檢人員提供小程序使用支持，協(xié)助做好現(xiàn)場管理。半年的攻堅(jiān)實(shí)踐，讓我體會頗深。一是，萬事計(jì)劃在前，不打無準(zhǔn)備之仗。新開片區(qū)時，我提前多方了解各樓棟位置、入住率等情況，方便在制定整改計(jì)劃、安排人手時，綜合考慮往返路程、工人熟練度等因素，提高施工效率。二是，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，樹立服務(wù)意識。工作中，我認(rèn)真了解燃?xì)庾蚤]閥、智能燃?xì)獗淼氖褂弥R，注意自身服務(wù)角色定位，利用所學(xué)知識耐心解答群眾疑問，做好和施工人員的溝通交流，推動工作順利開展。
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