能源集團、國家電網天津分公司、天津水務集團緊密合作 投運我市首臺氣熱水電自助繳費一體機
在主題教育中，為滿足市民群眾需求，能源集團堅持抓住調研問題不放，以“一天也不耽誤”的精神為群眾“真辦實事、真解難題”，充分運用數(shù)字化、信息化手段整合自身燃氣、供熱業(yè)務資源，聯(lián)合國家電網天津分公司、天津水務集團所屬自來水集團，優(yōu)化城市公共服務，8月25日，在能源集團所屬天津市熱電有限公司運行服務中心（天津市河東區(qū)十四經路112號）投放我市首臺氣、熱、水、電自助繳費多功能一體機，為群眾提供“不打烊”的氣、熱、水、電一機通辦服務，為市民增添“數(shù)字天津”生活新場景。
為推動主題教育取得實實在在成效，能源集團黨委堅持以人民為中心、以問題為導向，大興調查研究之風，撲下身子深入基層，傾聽一線心聲，了解群眾訴求。針對5月6日上午在居民社區(qū)調研時發(fā)現(xiàn)的老年人不熟悉網絡繳費操作、跑服務廳又覺腿腳不便的問題，集團黨委認真反思，發(fā)揚自我革命精神，當天召開黨委會，研究決定以推進燃氣、供熱智能服務終端進社區(qū)為目標，成立工作專班，進一步深化社企共建，推進民生服務“零距離”，寫好國企社會責任融入基層社會治理大文章。5月7日，集團各相關部室和所屬燃氣、供熱企業(yè)立即行動，對接社區(qū)，研究方案，加快軟硬件建設和內部業(yè)務協(xié)同整合。至5月底，集團完成馬場街居家養(yǎng)老服務中心、越秀路街居家養(yǎng)老服務中心、麗晟社區(qū)便民綜合服務站等33個社區(qū)燃氣、供熱智能便民服務終端進駐，覆蓋130余個小區(qū)，具備燃氣和供熱繳費、燃氣和供熱服務查詢、供熱報裝報停等多項功能，提供“全天開放、全程自助、全年無休”的燃氣、供熱服務，受到群眾一致好評。
為進一步方便群眾實現(xiàn)燃氣、供熱智能終端“二機合一”，能源集團加大研發(fā)和業(yè)務整合力度，7月28日，在集團24小時自助營業(yè)廳啟用燃氣、供熱多功能自助一體機，實現(xiàn)繳費、過戶、報裝、發(fā)票打印等燃氣、供熱22類高頻業(yè)務“一機通辦”，有效解決外觀不一、界面不一、缺少現(xiàn)金業(yè)務等問題。在此基礎上，集團主動會商國家電網天津分公司、天津水務集團所屬自來水集團，在兩家單位的大力支持和密切協(xié)作下，將用電繳費、用水繳費功能植入多功能自助一體機，打破企業(yè)端業(yè)務壁壘，實現(xiàn)“一站式”繳納氣、熱、水、電費用，拓寬了服務領域、延伸了服務鏈條，真正讓群眾少跑腿好辦事、享受更加便捷高效的智能生活服務。
能源集團、國家電網天津分公司、水務集團所屬自來水集團堅持把人民對美好生活的向往作為不懈奮斗的目標，后續(xù)將進一步整合資源、優(yōu)化流程，持續(xù)完善多功能自助一體機功能，向更多居民小區(qū)和氣、熱、水、電服務廳投放一體機，充分運用數(shù)字化、信息化手段暢通群眾辦事渠道，為我市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境添力續(xù)航，為強化基層社會治理貢獻國企力量。
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