【聚能奮斗故事】當(dāng)好供熱管家 守護(hù)群眾溫暖
右二：溫文軍
能源集團(tuán)城安熱電公司河西第一供熱服務(wù)中心青年黨員、供熱服務(wù)管家溫文軍，常年奮戰(zhàn)在保供熱第一線，將群眾所需看在眼里、記在心里，用自己的光和熱溫暖千家萬(wàn)戶。
入戶走訪 解群眾困擾
平日里，溫文軍密切關(guān)注轄區(qū)居民用熱情況，主動(dòng)加班加點(diǎn)，利用居民們的下班時(shí)間，敲門入戶查看室內(nèi)溫度，詢問(wèn)記錄大家的意見建議，并對(duì)老年人、行動(dòng)不便的用戶等重點(diǎn)群體信息登記造冊(cè)，方便跟進(jìn)提供相關(guān)服務(wù)。
今冬供熱初期，溫文軍按計(jì)劃走訪富裕廣場(chǎng)，排查到2號(hào)樓3門一戶時(shí)，對(duì)方高興地說(shuō)：“太巧了，我剛好想等休息的時(shí)候找咱供熱單位上門看看暖氣片噪聲問(wèn)題，今天您就來(lái)了。”溫文軍與用戶耐心溝通，詳細(xì)了解情況，聯(lián)系專業(yè)人員第一時(shí)間上門，共同查找噪聲來(lái)源，分析異響成因。因富裕廣場(chǎng)建設(shè)時(shí)間較早，供熱設(shè)施采用的仍然是老式串聯(lián)系統(tǒng)，如要確定用戶家中供熱管道問(wèn)題，溫文軍需對(duì)全樓進(jìn)行摸排，因各用戶居家時(shí)間不同，他只能一遍遍走訪，經(jīng)常在傍晚時(shí)分上下爬樓挨家檢查。
功夫不負(fù)有心人。經(jīng)細(xì)致查看檢測(cè)，溫文軍發(fā)現(xiàn)該樓棟有兩位用戶裝修更換暖氣片時(shí)，自行加裝了溫控閥，閥門截流導(dǎo)致整體暖氣管道出現(xiàn)異響。針對(duì)此問(wèn)題，他與兩家用戶積極協(xié)商，經(jīng)過(guò)耐心勸解，用戶最終同意將溫控閥更改為合規(guī)球閥，順利解決了整棟樓用戶的噪聲困擾。
積極搶修 保溫暖供熱
2023年11月一天，溫文軍像往常一樣，巡視負(fù)責(zé)區(qū)域的換熱站、供熱二次網(wǎng)運(yùn)行情況，這時(shí)，他突然接到維服單位反映，晨星園小區(qū)大門地面出現(xiàn)熱氣、稍有冒水，初步判斷為供熱管道問(wèn)題，需要即刻到場(chǎng)查看。溫文軍第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)人員，做好事發(fā)地附近車輛、人員疏導(dǎo)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，同步帶領(lǐng)搶修人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)細(xì)致探查，溫文軍確認(rèn)為供水管道輕微漏水，他立即向中心報(bào)告，啟動(dòng)搶修應(yīng)急預(yù)案，有序安排搶修器械、搶修人員，隨時(shí)做好搶修準(zhǔn)備。因正值晚高峰期間，小區(qū)大門人流量較大，他與屬地居委會(huì)積極協(xié)商，在不影響正常供熱、保證安全的前提下，后移搶修時(shí)間。經(jīng)與燃?xì)狻㈦娏?、自?lái)水、通訊等相關(guān)方報(bào)備溝通后，溫文軍進(jìn)一步核實(shí)地下管線信息，隨后組織現(xiàn)場(chǎng)人員設(shè)置道路圍擋、安裝警示燈帶、擺放警示標(biāo)志，開始封路施工，并安排專人在小區(qū)內(nèi)疏導(dǎo)交通。
施工中發(fā)現(xiàn)泄漏管道上方20厘米還有兩根供熱管道，初步判斷為廢棄舊管，因位置過(guò)近沒(méi)有焊接作業(yè)空間，需重新擴(kuò)大作業(yè)面。針對(duì)這一情況，溫文軍積極與中心負(fù)責(zé)人溝通，與施工人員耐心協(xié)調(diào)物資籌備、施工挖掘等各項(xiàng)工作，最終在不停熱的狀態(tài)下順利完成搶修操作。他隨即利用無(wú)損檢測(cè)儀器對(duì)泄漏位置再次仔細(xì)檢查，確定漏點(diǎn)徹底修復(fù)、管線運(yùn)行通暢后才放下心來(lái)。
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