用情做驕陽 融融暖寒冬——記天津能源第二屆最美聚能團(tuán)隊(duì) 城安熱電公司西青供熱服務(wù)中心
2023年，能源集團(tuán)7210名干部職工不懼風(fēng)雨、直面挑戰(zhàn)、難中求成，貢獻(xiàn)了堅(jiān)強(qiáng)的能源力量，涌現(xiàn)出一大批攻堅(jiān)克難、踔厲奮發(fā)的能源榜樣！能源集團(tuán)授予10名同志“天津能源最美聚能之星”榮譽(yù)稱號(hào)，授予10個(gè)集體“天津能源最美聚能團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)。
為大力宣傳先進(jìn)典型、凝聚奮斗力量，能源集團(tuán)推出“‘最美’的身姿”專欄，對(duì)第二屆天津能源最美聚能之星、天津能源最美聚能團(tuán)隊(duì)榜樣事跡進(jìn)行集中宣傳。今天刊發(fā)第六期。
頒獎(jiǎng)詞
堅(jiān)強(qiáng)的堡壘，戰(zhàn)斗的堡壘。
創(chuàng)新競(jìng)進(jìn)、社企共建、志愿活動(dòng)，
一心為群眾。
晝夜自助服務(wù)，全市首家站廳。
水熱繳費(fèi)一體，領(lǐng)跑便捷服務(wù)。
頂風(fēng)逆雪上門，情暖“一老一小”。
想民所想，急民所急，
用情做驕陽，融融暖寒冬。
能源集團(tuán)城安熱電公司西青供熱服務(wù)中心成立于2020年7月，現(xiàn)有成員20人，多為35歲以下的青年人，負(fù)責(zé)約445萬平方米、3.74萬余戶熱用戶供熱保障服務(wù)工作，是一支朝氣蓬勃，干勁十足的青年團(tuán)隊(duì)，2023年獲評(píng)集團(tuán)第二屆最美聚能團(tuán)隊(duì)。
技術(shù)創(chuàng)新 節(jié)能降耗
中心聚焦“雙碳”目標(biāo)，以公司創(chuàng)新工作室和體驗(yàn)式安全培訓(xùn)室為平臺(tái)，組建工作團(tuán)隊(duì)，深挖節(jié)能降碳潛力。通過客服系統(tǒng)、遠(yuǎn)傳調(diào)控系統(tǒng)等篩查重點(diǎn)小區(qū)，試點(diǎn)安裝智能平衡閥，實(shí)現(xiàn)各樓門流量溫度可視化、參數(shù)調(diào)整智能化，提高熱源利用效率。同時(shí)，持續(xù)提升板換換熱性能，改善二次系統(tǒng)溫差和戶內(nèi)設(shè)施散熱性能，積極探索空氣源熱泵最優(yōu)運(yùn)行區(qū)間，不斷優(yōu)化站內(nèi)管道布局和二次管線路由，采用循環(huán)泵浪涌式調(diào)頻運(yùn)行方式，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益雙提升。經(jīng)不懈努力，中心三誠里南區(qū)換熱站被中國供熱協(xié)會(huì)評(píng)為“2022年度中國供熱能效領(lǐng)跑標(biāo)桿示范熱力站”，團(tuán)隊(duì)成員榮獲多項(xiàng)天津市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎(jiǎng)。
“一老一小” 溫暖守護(hù)
中心重點(diǎn)關(guān)注“一老一小”“一醫(yī)一?！钡戎攸c(diǎn)保障用戶，2023-2024年采暖季，工作人員走進(jìn)御江臺(tái)、河西二十二幼、郁江溪岸等幼兒園，為師生辦實(shí)事辦好事，在原有地暖系統(tǒng)上增加散熱器進(jìn)行局部熱補(bǔ)償，增設(shè)門斗和石膏板內(nèi)保溫墻改善局部保溫圍護(hù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步改善供熱效果；為樂樂、五福等老人院優(yōu)化戶內(nèi)主管路，升級(jí)散熱設(shè)施；聚焦老年人在業(yè)務(wù)辦理中涉及的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，創(chuàng)新服務(wù)舉措，在營業(yè)廳推出系列適老化服務(wù)，為老年人提供引導(dǎo)、咨詢、取號(hào)、資料填報(bào)等幫助，解決老年人操作難題，確?！耙徽臼健鞭k結(jié)。
水熱一體 便捷服務(wù)
中心三誠里營業(yè)廳為天津首個(gè)設(shè)立24小時(shí)供熱自助服務(wù)區(qū)域的營業(yè)廳。為進(jìn)一步提供暖心周到的服務(wù)，中心結(jié)合“城安服務(wù)在身邊”活動(dòng)，推出接待用戶“站相迎、笑相問、禮貌接、準(zhǔn)確辦、及時(shí)辦、提醒遞、目相送”服務(wù)“七步曲”。2022年，中心積極對(duì)接水務(wù)集團(tuán)自來水公司，在24小時(shí)自助區(qū)域增設(shè)自來水繳費(fèi)設(shè)備，打通“水、熱”繳費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)熱費(fèi)、水費(fèi)一站式服務(wù)，為廣大居民提供便利。
社企共建 訪民問暖
中心積極打造“服務(wù)361°”支部黨建品牌，結(jié)合黨建引領(lǐng)“三報(bào)到”，充分發(fā)揮志愿服務(wù)V站載體作用，加強(qiáng)社企共建，多次聯(lián)合屬地居委會(huì)，集中對(duì)轄區(qū)空巢獨(dú)居、行動(dòng)不便等特殊人群開展“訪民問暖”活動(dòng)，實(shí)地了解群眾需求，努力提高供熱質(zhì)量和群眾滿意度，用心用情用力把供暖這項(xiàng)“民生工程”辦成“暖心工程”，讓群眾身暖心更暖。
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