常見問題
1.用戶為什么不能遮蓋供熱設(shè)施？
加上“包裝”的供熱設(shè)施，影響了熱量的傳遞。經(jīng)過實驗，有“包裝”比沒有“包裝”的室溫大約低三度。當供熱設(shè)施發(fā)生故障后不能及時發(fā)現(xiàn)、檢查和維修。
2.用戶為什么不能竊用暖氣中的水？
竊用暖氣水，極易造成供熱系統(tǒng)故障，嚴重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學(xué)試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，竊用暖氣水用于生活會對身體造成極大傷害。
3.為什么不能擅自改裝供熱設(shè)施？
擅自改動供熱設(shè)施就會改變采暖系統(tǒng)的運行條件，導(dǎo)致水力失調(diào)，影響供熱質(zhì)量，還容易造成系統(tǒng)的跑、冒、滴、漏，影響正常供熱。
4.為什么采暖系統(tǒng)要設(shè)自動排氣閥？
采暖系統(tǒng)在運行中，管道內(nèi)部殘留的氣體產(chǎn)生“氣塞”阻礙水的流動導(dǎo)致散熱器不熱。因此，在采暖系統(tǒng)中的最高點要加自動排氣閥。擅自去掉排氣閥，會導(dǎo)致整個供熱系統(tǒng)不熱。
5.二手房屋買賣，原房主欠費怎么辦？
如果原房主欠費，應(yīng)該由新房主主動與原房主聯(lián)系，或者與中介部門一起找原房主追繳欠費，原房主補齊欠費后給予過戶。
6.為什么申請停熱后還要繳納熱能損耗補償費？
熱具有傳導(dǎo)性，盡管對某一個用熱戶暫停了供熱，但從供熱系統(tǒng)整體情況看，這部分消耗并不會完全節(jié)省下來，房屋建筑的公共部分仍會消耗熱能，相鄰用熱戶的熱量還會自然傳導(dǎo)到該用戶；同時整個供熱系統(tǒng)的水、電、人工、折舊等其他費用也不會因少數(shù)用熱戶的減少而同比降低，這些費用一般要占到供熱總成本的40%以上。因此，暫停供熱的用熱戶應(yīng)該交納一定的費用。